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Adobe國際認證-將社交作為跨渠道營銷的核心

Adobe國際認證發布于:2021-12-27 14:59
設計欣賞 / 其它 ?本文由飛特網會員"Adobe國際認證"發布,版權和解釋權歸"Adobe國際認證"所有
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簡介: 我們明白了:有時,社交媒體仍然感覺像是街區的新孩子。早在 1971 年,電子郵件就為在線營銷奠定了基礎——事實上,對于整個互聯網來說——一直以來。在 Twitter 出現之前,谷歌的價值達到了 1000 億美元。
Adobe國際認證-將社交作為跨渠道營銷的核心

我們明白了:有時,社交媒體仍然感覺像是街區的新孩子。早在 1971 年,電子郵件就為在線營銷奠定了基礎——事實上,對于整個互聯網來說——一直以來。在 Twitter 出現之前,谷歌的價值達到了 1000 億美元。

但是今天,社交媒體應該成為您整個營銷策略的中心。不僅僅是因為它提供了營銷歷史上最大的受眾(盡管每月有 29 億人使用 Facebook,確實如此。)不僅因為它提供了當今任何營銷渠道的最佳定位(盡管在一個由 Facebook 主導的世界中) cookie 棄用和 iOS 14,確實如此)。不僅僅是因為它提供了當今任何渠道的最佳性能(盡管在一項又一項調查中,營銷人員報告說它確實如此)。

您應該使用社交媒體作為跨渠道營銷的核心的真正原因并不是社交媒體效果很好——而是使用社交媒體可以讓您的所有其他營銷渠道也很好用。

事實上,在社交和其他渠道之間協調客戶參與工作的 Hootsuite 客戶在其整個營銷支出中報告了顯著更高的投資回報率。72% 的 Hootsuite 客戶表示,使用社交媒體專門提高了其他媒體渠道的效率。

“我們早就知道,您的任何營銷渠道都不應該孤立,”Premiere 技術合作伙伴銷售負責人 Emily Wenzler 說,“但越來越清楚的是,社交媒體可能是整合到您的營銷策略中的最重要渠道——兩者都是為了它自己的表現,并幫助你計劃中其他一切的表現。”

使社交成為您戰略核心的最佳方法是什么?

1. 利用社交數據使其他營銷信息更具相關性。

最優秀的營銷人員知道,每一點數據都可以創造更好的結果。這就是為什么他們仔細研究和測試哪些主題行讓最多人打開電子郵件以及哪個登錄頁面將最多搜索者轉化為買家。

將社交數據整合到您的營銷計劃中,開啟了一個全新的數據世界。想要向喜歡您的 Facebook 帖子的人發送一封提醒電子郵件嗎?或者向在推特上遇到問題的客戶發送一個不錯的折扣代碼?Hootsuite Enterprise 與Marketo Engage和Adobe Campaign的集成讓您可以根據人們與您的組織的社交互動創建自動化的營銷程序。

精明的營銷人員還利用社交媒體表現來幫助他們為其他營銷渠道選擇合適的資產。在 Facebook 上效果最好的產品圖片可能會帶來更多的電子郵件點擊量——產生最多分享量的推文可能會成為一個很好的付費搜索標題——而在 Instagram 上獲得瀏覽量的品牌視頻甚至可能會成為一個30 秒的好廣告.

您用于支持其他營銷渠道的社交數據越多,它們的效果就越好。

2. 使用來自其他渠道的數據來改善您的社交媒體互動。

你更愿意把時間花在誰身上:一個是你最大的消費者中的長期客戶,還是一個只對你的產品說壞話的批評者?

您的社交媒體團隊必須每天做出這樣的選擇。現在,近三分之二的客戶表示,他們寧愿向您發送消息,也不愿給您打電話。結果:Forrester 預測,僅今年一年,數字客戶服務互動就將增加 40%。但大多數社交媒體經理都在盲目飛行——因為大多數公司無法判斷他們是否通過其他營銷渠道與社交受眾進行了互動。

好消息是,Hootsuite Enterprise 與 Marketo Engage 的集成可以告訴您誰是誰。當您的團隊知道哪些 DM 來自忠實擁護者、哪些推文來自品牌仇恨者以及哪些 Facebook 評論來自真正的潛在客戶時,他們就可以將精力集中在最有可能產生業務成果的社交活動上。

Hootsuite 與 Adob?e Campaign 的集成可幫助您創建推動社交廣告成功的自定義受眾。因為雖然社交平臺提供了一些強大的定位數據,但有經驗的營銷人員超越了簡單的網站訪問者受眾,并以不同的消息、優惠和號召性用語來定位不同的 Adob??e Campaign 用戶群。

3. 將社交指標整合到您的跨渠道報告中。

衡量數字營銷本來應該很容易——但尼爾森報告稱,只有不到 20% 的營銷人員表示他們對自己量化數字投資回報率的能力充滿信心。Google 棄用 cookie 和 Apple 的 iOS 14 更改不會讓他們的生活變得更輕松。

您收集的有關用戶及其行為的數據越多,您就越有可能充分了解您的營銷績效。這就是為什么最成功的組織不僅將社交整合到他們的客戶參與策略中——他們還將社交整合到他們的報告中。Hootsuite Impact 與Adobe Analytics合作,在您的跨渠道營銷報告中包含社交媒體反應、分享和銷售,展示社交表現以及您組織的其他營銷工作的結果。

即使您的組織已經跟蹤投資回報,Hootsuite Impact 與 Adob??e Analytics 的集成也可以顯著改善您的分析。使用 Hootsuite Impact 的 Social Lift 或 ROI 分析工具的營銷人員現在可以合并對其業務最重要的指標。使用其他 ROI 報告工具的營銷人員可以將 Hootsuite Impact 和 Adob??e Analytics 數據一起導出,以實現更強大的歸因分析和營銷組合建模。

因此,社交媒體可能是您營銷工具箱中較新的工具之一。但它已經在您的戰略中心贏得了一席之地——無論是因為它自己的營銷能力,還是因為它能夠改善您所有其他營銷渠道的能力。


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